Los filtros de correo en cPanel permiten gestionar automáticamente los mensajes entrantes según criterios como remitente, asunto o contenido. Con ellos puedes organizar correos en carpetas, bloquear remitentes no deseados, reenviar mensajes a otra cuenta o eliminar correos que no necesitas, todo sin intervención manual.

Tipos de filtros en cPanel

cPanel ofrece dos niveles de filtros de correo. Es importante entender la diferencia para elegir el adecuado:

ℹ️ ¿Cuál elegir? Los filtros globales son ideales para reglas que quieras aplicar a todo el dominio (por ejemplo, bloquear un remitente de spam para todas las cuentas). Los filtros por cuenta son mejores para reglas personalizadas de cada buzón.

Cómo crear un filtro paso a paso

El proceso es el mismo para ambos tipos de filtros. En este ejemplo usaremos los filtros globales:

Paso 1: Accede a los filtros

1. Inicia sesión en cPanel.
2. En la sección Correo, haz clic en Filtros de correo electrónico global (o "Filtros de correo electrónico" si quieres un filtro por cuenta).
3. Haz clic en Crear un nuevo filtro.

Paso 2: Nombra el filtro

En el campo Filtrar nombre, escribe un nombre descriptivo que te permita identificar la regla fácilmente. Este nombre es solo de referencia y no afecta el funcionamiento del filtro.

Ejemplos de buenos nombres: Bloquear spam promociones, Facturas a carpeta, Reenviar pedidos a ventas.

Paso 3: Define las condiciones (criterios)

Cada filtro necesita al menos una condición que determine cuándo se activa. Las condiciones se componen de tres partes:

1️⃣ Campo a evaluar — Qué parte del correo se analiza:

2️⃣ Operador de comparación — Cómo se compara el valor:

3️⃣ Valor — El texto o dirección que deseas buscar (por ejemplo: factura, spam@ejemplo.com, newsletter).

ℹ️ Múltiples condiciones: Puedes agregar más de una condición haciendo clic en el botón +. Cuando uses varias condiciones, elige si el filtro se activa cuando se cumplen todas (AND) o cualquiera (OR) de ellas.

Paso 4: Define la acción

Una vez definidas las condiciones, selecciona qué hacer con los correos que coincidan:

Paso 5: Guarda el filtro

Haz clic en Crear para guardar el filtro. El filtro se aplicará inmediatamente a todos los correos nuevos que lleguen.

Ejemplos prácticos

A continuación algunos filtros que puedes replicar directamente según tu necesidad:

📌 Ejemplo 1: Eliminar correos de un remitente específico

Ideal para bloquear spam persistente de una dirección conocida.

📌 Ejemplo 2: Mover facturas a una carpeta dedicada

Mantiene tu bandeja de entrada limpia organizando las facturas automáticamente.

ℹ️ Nota: La carpeta debe existir previamente. Puedes crearla desde Webmail (Roundcube o Horde) antes de configurar el filtro.

📌 Ejemplo 3: Bloquear todo un dominio de spam

Cuando el spam viene de múltiples direcciones del mismo dominio.

📌 Ejemplo 4: Reenviar pedidos al departamento de ventas

Útil cuando un formulario de contacto envía pedidos a una cuenta general y necesitas que también lleguen a ventas.

⚠️ Importante: La acción "Redirigir" no conserva copia en la cuenta original. Si necesitas conservar una copia y además reenviar, usa un reenviador (Forwarder) en cPanel en lugar de un filtro.

📌 Ejemplo 5: Eliminar correos con puntaje alto de spam (filtro global)

Elimina automáticamente correos que SpamAssassin considera claramente como spam para todas las cuentas del dominio.

Recomendaciones y errores comunes

✅ Buenas prácticas:

• Sé específico en las condiciones. Usa combinaciones de palabras o frases completas en lugar de términos genéricos. Por ejemplo, Factura SAT es mejor que solo factura.
• Usa múltiples condiciones. Combina criterios para mayor precisión: por ejemplo, Asunto contiene "factura" Y Desde termina con "@proveedor.com".
• Prueba antes de eliminar. Cuando crees un filtro nuevo, primero usa la acción "Entregar a carpeta" en lugar de "Descartar". Después de unos días, revisa la carpeta para confirmar que solo captura los correos deseados, y entonces cambia a "Descartar" si todo es correcto.
• Revisa periódicamente. Revisa tus filtros cada cierto tiempo para asegurarte de que siguen siendo útiles y no están filtrando correos importantes por error.
• Nombra tus filtros de forma descriptiva. Un nombre claro te ahorrará tiempo cuando necesites modificar o eliminar un filtro en el futuro.

❌ Errores comunes:

• Usar palabras demasiado genéricas. Filtrar por "hola", "reunión" o "información" puede atrapar correos legítimos importantes (falsos positivos).
• Crear filtros duplicados o contradictorios. Si tienes un filtro que mueve correos a una carpeta y otro que los elimina, el resultado dependerá del orden de ejecución.
• Olvidar que "Redirigir" no guarda copia. Si rediriges un correo, este se envía al destino y no se conserva en la cuenta original.
• Crear filtros y olvidarse de ellos. Un filtro que tenía sentido hace meses puede estar eliminando correos importantes hoy.

⚠️ Recuerda: Los filtros solo aplican a correos nuevos que lleguen después de crear la regla. No afectan los mensajes que ya están en tu bandeja de entrada.

¿Necesitas ayuda?

Si necesitas ayuda configurando un filtro específico o no estás seguro de qué regla aplicar, nuestro equipo de soporte puede orientarte:

• Abre un ticket desde tu panel de My Webzi o escribiendo a soporte@webzi.mx
• Chat en vivo disponible en webzi.mx
• Consulta nuestra base de conocimiento: https://help.webzi.mx