En Webzi ponemos a tu disposición múltiples canales de contacto, para que siempre puedas comunicarte con nosotros de la forma más rápida y conveniente según tu necesidad.

A continuación te explicamos todos los medios disponibles, cómo funcionan y cuál es el recomendado en cada caso.

💬 Chat en vivo desde webzi.mx (Soporte y Ventas)

Desde cualquier página de webzi.mx (por ejemplo: /web-hosting, /domains, /email, etc.) puedes iniciar un chat en vivo fácilmente.

¿Cómo funciona?

• El botón de chat está disponible directamente en el sitio web:
  
  

• Al iniciar el chat podrás elegir el medio de contacto y departamento:

  • 🛠 Soporte Técnico
    

  • 💼 Ventas
    

Recuerda tener a la mano tu PIN de Soporte: Para atención de Soporte Técnico, se solicitará un PIN de soporte, el cual se genera automáticamente al iniciar sesión en MyWebzi

El chat, por lo general es ideal para consultas rápidas y dudas generales. Si deseas reportar un problema lo mejor sería ir a nuestro Centro de Ayuda en MyWebzi.

🆘 Centro de Ayuda en MyWebzi

Al iniciar sesión en my.webzi.mx, tendrás acceso a nuestro Centro de Ayuda, identificado por el ícono de ayuda en la esquina inferior derecha.

¿Qué puedes hacer desde el Centro de Ayuda?

Desde este centro podrás:

• 📚 Consultar nuestra Base de Conocimientos

• 🎫 Crear y dar seguimiento a tickets de soporte

• 💬 Iniciar chat con Soporte o Ventas

• 📞 Solicitar o iniciar llamadas de soporte

• 🔍 Revisar el estado de tus solicitudes

• ⚡ Centralizar toda tu comunicación con Webzi en un solo lugar

El Centro de Ayuda es el medio más completo y recomendado para clientes activos. Ideal para reportar algún problema.

📞 Llamadas desde la página web (PC o móvil)

Desde el widget de atención en webzi.mx también puedes:

• Iniciar una llamada directa

• Funciona tanto en computadora como en dispositivos móviles

• No requiere instalación adicional

Ideal para consultas rápidas o cuando prefieres atención por voz.

📧 Atención por correo electrónico (Tickets)

También puedes contactarnos por correo electrónico según el tipo de solicitud:

• 🛠 Soporte Técnico: soporte@webzi.mx

• 💼 Ventas: ventas@webzi.mx

• 🚨 Abuse / Reportes: abuse@webzi.mx

¿Qué sucede al enviar un correo?

• Se genera automáticamente un ticket de soporte

• Recibirás un correo inmediato con tu número de reporte

• Podrás consultar y responder el ticket desde el Centro de Ayuda o directamente respondiendo al email

📱 WhatsApp y Telegram

Si te resulta más cómodo, también puedes contactarnos por mensajería instantánea:

• 📲 WhatsApp

• ✈️ Telegram

Estos canales están disponibles tanto para Soporte Técnico como para Ventas

Recomendados para consultas rápidas, seguimiento ligero o cuando no tienes acceso inmediato a una computadora.

☎️ Call Center Webzi

Para quienes prefieren medios tradicionales, contamos con atención telefónica directa:

• 📞 Teléfono: (55) 8526 2735

• 🕘 Horario: Lunes a viernes, de 9:00 am a 10:00 pm